المساعدة والدعم الفني
كيف يمكننا مساعدتك؟ اختر من الخيارات أدناه أو أنشئ تذكرة جديدة
الأسئلة الشائعة
تصفح المتجر واختر التأثير المطلوب، ثم أضفه إلى السلة. يمكنك الدفع بالنقاط التي تشحنها مسبقاً. بعد الشراء، ستتمكن من تحميل الملف بجميع الصيغ المتاحة.
نحن ندعم أكثر من 12 صيغة مختلفة تشمل: SVGA، MP4، GIF، WebP، APNG، MOV، WebM، Lottie JSON، VAP، PNG، وSVG. يمكنك تحويل الملفات بين هذه الصيغ باستخدام أدوات المؤثرات.
انتقل إلى صفحة شحن النقاط واختر الباقة المناسبة لك. نقبل عدة طرق دفع. بعد الشحن، ستُضاف النقاط فوراً إلى رصيدك.
الباقة المجانية تمنحك عدداً محدوداً من التحويلات الإجمالية. الباقة الاحترافية تمنحك تحويلات يومية أكثر، دعم صيغ إضافية، وأحجام ملفات أكبر. يمكنك الترقية في أي وقت من صفحة الباقة الاحترافية.
نعم، بعد شراء أي تأثير يمكنك تحميله مجدداً من صفحة طلباتي بعدد غير محدود من المرات، وبجميع الصيغ المتاحة.
انتقل إلى «أدوات المؤثرات» من القائمة العلوية، ثم ارفع ملفك (Lottie JSON أو dotLottie أو PAG). ستتمكن من معاينة الملف، تحريره، ضغطه، أو تحويله إلى أي صيغة مدعومة.
جميع عمليات التحويل تتم بالكامل في متصفحك باستخدام تقنيات WebAssembly. لا يتم رفع أي ملف إلى السيرفر، مما يضمن خصوصية وأمان ملفاتك.
بما أن المنتجات رقمية، لا يمكن استرداد المبلغ بعد التحميل. في حال وجود مشكلة تقنية في المنتج، يرجى التواصل مع الدعم الفني وسنقوم بمعالجة طلبك.
تواصل معنا مباشرة
البريد الإلكتروني
support@kunava.tools
ساعات العمل
يومياً من 9 صباحاً - 11 مساءً
وقت الاستجابة
خلال 24 ساعة كحد أقصى
هل تحتاج مساعدة مخصصة؟
سجّل الدخول لفتح تذكرة دعم فني وتتبع حالتها مباشرة مع فريقنا